Гарантія / Повернення
Компанія Xiaomoxuan Ukraine співпрацює тільки з офіційними представниками виробників Xiaomoxuan. Якість продукції в нашому каталозі не повинно викликати у вас сумнівів, адже ми пропонуємо своїм клієнтам тільки товар високої якості, з сертифікатами.
Однак, відповідно до Законодавства України, ми надаємо кожному нашому покупцеві право повернути продукцію, яка не буде відповідати якісним характеристикам, обіцяним в описі.
Законні гарантії
Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфюмерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. Претензії щодо якості товару приймаються тільки в момент отримання товару. Уважно оглядайте замовлення в присутності кур'єра або у відділенні кур'єрської служби, якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або замовлення не відповідає, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково його замінимо.
Якщо при розпакуванні замовлення Ви виявили будь-якої дефект продукції, потрібно зв'язатися з нашими менеджерами за тел. +38 (066) 087-86-31 і відправити фотографію бракованого або пошкодженого товару, на якій явно видно недоліки, на електронну пошту info@xiaomoxuan.ua або на «WhatsApp», «Viber», «Telegram» c Вашого мобільного телефону або комп'ютера, із зазначенням номера замовлення та описом шлюбу.
Які товари можна обміняти?
У каталозі нашого магазину представлена велика кількість найменувань з різних категорій. Ми даємо можливість повернути отриманий товар протягом 72 годин з моменту отримання замовлення, якщо:
- товар відсутній в списку виключень до вищезгаданого Закону;
- властивості продукції можуть вважатися невідповідним;
- вміст посилки (кількість і вид продукції) не відповідає обумовленої при оформленні замовлення;
- продукцією не користувалися після відкриття упаковки;
- зовнішній вигляд товару відповідає первісному (збережена фірмова упаковка, вкладиші);
- товар відповідає позиції, придбаної у нас.
Зверніть увагу: в реальності кольору / обсяг продукції можуть відрізнятися від колірної гами / обсягу продукції з зображень, які Ви бачите на сайті. Це залежить від кольору дисплея телефону або комп'ютера.
Що ще необхідно знати?
- Не забувайте оглядати товар, комплектацію замовлення і його відповідність в присутності представника служби доставки;
- Продукцію, яку вже користувалися, або товар, який носить сліди вживання, не має фірмової упаковки (якщо така передбачена) - повернути не можна;
- Про розбіжності зовнішнього вигляду товару слід повідомити відразу ж після розтину поштового відправлення;
- Якщо в присутності представника служби доставки не було заявлено про розбіжності товару очікуваним якостям (зовнішній вигляд упаковки, обсяг, комплектація) або про наявність шлюбу, подальші претензії в його відношенні не приймаються і в поверненні товару буде відмовлено.